Política de Calidad

15 de junio de 2020

Rosell Boher Lodge aspira ofrecer a sus clientes el mejor servicio, seguridad, tranquilidad y relación con el huésped, en un entorno rodeado por viñedos, con una arquitectura acorde que acompañe al paisaje.

Hemos desarrollado un alto nivel en instalaciones de hotelería e infraestructura, para la comodidad del huésped y el cuidado del entorno natural, todo esto en conjunto con la excelencia del servicio es lo que nos permite lograr la satisfacción del huésped.

Los objetivos propuestos por el Lodge son los siguientes:

  • Lograr la fidelización de nuestros huéspedes brindando un servicio de excelencia que colme sus aspiraciones en el lugar y satisfaga completamente lo esperado por los mismos.
  • Capacitar e informar a todo el personal con el objeto de tener una línea de trabajo que asegure y mejore continuamente el servicio ofrecido a los huéspedes.
  • Fomentar la multiplicidad de tareas en el personal con el propósito que la totalidad de los mismos conozcan cada una de las labores que se desarrollan en el Lodge enfocada a un servicio al huésped superior.
  • Conocer las necesidades y expectativas de los huéspedes mediante una comunicación fluida con los mismos con la intención de ofrecer un servicio ajustado a sus necesidades.
  • Poseer un Sistema de Gestión del Ambiente destinado a reducir los impactos negativos que pueda producir la actividad.

La dirección del establecimiento comprometida con el desarrollo de una Política de Calidad se obliga a poner a disposición los recursos, la infraestructura y capacitación del personal para el logro de los objetivos propuestos.