Política de Sustentabilidad
17 de diciembre de 2020Rosell Boher Lodge aspira ofrecer a sus clientes el mejor servicio, seguridad, tranquilidad y relación con el huésped, en un entorno rodeado por viñedos, con una arquitectura acorde que acompañe al paisaje. Asimismo se compromete expresamente, manifiesta y asegura que llevará a cabo la siguiente Política de Sustentabilidad para el desarrollo de las tareas de la organización en sus actividades de Hotelería, Gastronomía y Spa:
- El funcionamiento del Lodge se realiza bajo el concepto de sustentabilidad al compatibilizar la edificación, los servicios y sus actividades con el medio de viñedos que lo rodea y lo contiene, respetando el patrimonio cultural Mendocino.
- Los lineamientos de importancia en el Lodge, estarán definidos por la excelencia del servicio, la conservación del patrimonio cultural y la atención e información ambiental al cliente, y asume el compromiso para la protección de la cultura y el medio ambiente.
- La organización se compromete al mejoramiento continuo en sus actividades y/o servicios, así como garantizar todos y cada uno de los medios para la protección y prevención del ambiente en el ejercicio de sus tareas diarias de hotelería.
- Capacitar al personal interviniente en los conceptos de sustentabilidad, que permita compatibilizar las necesidades y expectativas de los huéspedes mediante una comunicación fluida con los mismos, con la intención de ofrecer un servicio ajustado a sus necesidades.
- Se asume el ejercicio de un compromiso real en el cumplimiento de la legislación vigente y las reglamentaciones ambientales pertinentes y todo otro requisito a los que adhiera la organización.
- Son objetivos ambientales: la conservación del recurso agua, la prevención de la contaminación, la reducción y la separación de residuos, la utilización racional de los recursos naturales, la información ambiental a sus huéspedes y la preparación ante emergencias ambientales, y se compromete a la revisión de nuevos objetivos y metas que sean propuestos, con el propósito de realizar una gestión sustentable.
- Lograr la fidelización de nuestros huéspedes brindando un servicio de excelencia que colme sus aspiraciones en el lugar y satisfaga completamente lo esperado por los mismos.
- Fomentar la multiplicidad de tareas en el personal con el propósito que la totalidad de los mismos conozcan cada una de las labores que se desarrollan en el Lodge enfocada a un servicio al huésped superior.
- La política de sustentabilidad de la empresa será documentada, implementada a través del área correspondiente, mantenida en la faz de otorgar los recursos humanos y financieros necesarios, y comunicada al personal, los clientes y proveedores y partes interesadas.
- Los conceptos vertidos en nuestra política de sustentabilidad serán de carácter público y estará disponible a toda aquella parte interesada que lo requiera a la empresa.